INSS 和 Dataprev 开发了发放死亡抚恤金的系统

INSS(国家社会保障研究所)、Dataprev(福利技术和信息公司)和 Enap(国家公共管理学院)今年应该推出一个系统,以简化对因死亡而提出的养老金申请的分析。该工具将有助于填写申请、提交文件和确定未决问题。 该系统规定了帮助申请福利的人的方法,例如使用已经在 INSS 和联邦政府使用的基础上认可的文件。 必要的信息。 人工智能技术将识别这些文件,表明它们是否符合要求的标准。 有了这个,如果公民履行了义务,他就可以带着所给的福利离开。 如果有任何未决问题,将立即通知,说明必须补充哪些信息或文件。 据 Enap 的顾问和项目主管 Adriana Ligiero 称,该系统的优势是减少了与当前采用的程序相关的这些请求的处理时间。 “不是有人进来等待数周来分析订单,然后追查待处理的文件并进入另一个队列,他们已经带着信件 [de pendências] 离开,这已经在这个过程中节省了数周或数月的时间”,他解释说。 该项目旨在克服的另一个挑战是改进申请系统的语言。 目的是促进对应该提供哪些内容的解释,作为减少未决问题的一种方式。 “经诊断,该语言不一定是最友好的,而且信息无法以更简单的方式提供。 我们将调整问题脚本,使他们使用简单的语言,并尝试了解他们如何获取信息。 这将在此人提供信息时出现,以便更好地指示请求”,Adriana 说。 该项目是根据 Enap 对解决方案的呼吁而开发的,旨在应对大流行带来的需求。 未决的死亡抚恤金申请数量从大流行前的每月 450 万增加到 800 年 2020 月的 XNUMX 万。系统何时可用还没有预测,但项目负责人的期望是它仍然最终确定今年。


来自 Agência Brasil 的信息。 继续阅读