INSS e Dataprev sviluppano un sistema per la concessione della pensione di morte

L'INSS (Istituto Nazionale di Previdenza Sociale), Dataprev (Società Tecnologica e Informativa del Welfare) ed Enap (Scuola Nazionale della Pubblica Amministrazione) dovrebbero avviare quest'anno un sistema per snellire l'analisi delle richieste di pensione per morte.Lo strumento faciliterà la compilazione delle domande, l'invio di documenti e l'identificazione delle questioni in sospeso. Il sistema prevede modalità per aiutare le persone che chiedono il beneficio, come l'uso di documenti già riconosciuti nelle basi utilizzate dall'INSS e dal governo federale. le informazioni necessarie. Una tecnologia di intelligenza artificiale riconoscerà i documenti, indicando se soddisfano o meno lo standard richiesto. Con questo, se il cittadino adempie agli obblighi, potrà partire con il beneficio concesso. Se c'è qualche problema in sospeso, sarà informato immediatamente, indicando quali informazioni o documenti devono essere integrati. Secondo Adriana Ligiero, advisor e project supervisor di Enap, il vantaggio del sistema è quello di ridurre i tempi di evasione di tali richieste rispetto alle procedure attualmente adottate. "Invece della persona che entra e aspetta settimane per l'analisi dell'ordine, poi corre dietro ai documenti in sospeso e si mette in un'altra coda, se ne va già con la lettera [de pendências], che già fa risparmiare settimane o mesi in questo processo", lui spiega. Un'altra sfida che il progetto si propone di vincere è quella di migliorare il linguaggio del sistema di requisizione. L'obiettivo è facilitare le spiegazioni su ciò che dovrebbe essere reso disponibile, come un modo per ridurre le questioni in sospeso. “Ciò che è stato diagnosticato è che la lingua non era necessariamente la più amichevole e che le informazioni non erano disponibili in modo più semplice. Adattiamo gli script delle domande in modo che utilizzino un linguaggio semplice e cercheremo di masticare come possono ottenere informazioni. Questo apparirà quando la persona fornisce informazioni, in modo che la richiesta venga istruita meglio”, ha detto Adriana. Il progetto è stato sviluppato sulla base di un bando dell'Enap per soluzioni volte a rispondere alle esigenze poste dalla pandemia. Il numero delle richieste pendenti di pensione di morte è passato da 450mila al mese prima della pandemia a 800mila a settembre 2020. Non si prevede ancora quando il sistema sarà disponibile, ma l'aspettativa dei responsabili del progetto è che sia ancora finalizzato quest'anno.


Con informazioni da Agência Brasil. Continua a leggere