L'INSS et Dataprev développent un système d'octroi de rente en cas de décès

L'INSS (Institut national de la sécurité sociale), Dataprev (Société de technologie et d'information du bien-être) et l'Enap (École nationale d'administration publique) devraient lancer cette année un système permettant de rationaliser l'analyse des demandes de retraite pour cause de décès.L'outil facilitera le remplissage des demandes, la soumission de documents et l'identification des problèmes en suspens. Le système prévoit des moyens d'aider les personnes qui demandent la prestation, comme l'utilisation de documents déjà reconnus dans les bases utilisées par l'INSS et le gouvernement fédéral. les informations nécessaires. Une technologie d'intelligence artificielle reconnaîtra les documents, indiquant s'ils répondent ou non à la norme requise. Avec cela, si le citoyen remplit les obligations, il pourra repartir avec l'avantage accordé. S'il y a un problème en suspens, il en sera immédiatement informé, en indiquant quelles informations ou documents doivent être complétés. Selon la conseillère et maître d'œuvre de l'Enap, Adriana Ligiero, l'avantage du système est de réduire le temps de traitement de ces demandes par rapport aux procédures adoptées actuellement. « Au lieu que la personne arrive et attende des semaines pour que la commande soit analysée, puis court après les documents en attente et se retrouve dans une autre file d'attente, elle repart déjà avec la lettre [de pendências], ce qui fait déjà gagner des semaines ou des mois dans ce processus », il explique. Un autre défi que le projet vise à surmonter est d'améliorer la langue du système de réquisition. L'objectif est de faciliter les explications sur ce qui devrait être mis à disposition, afin de réduire les problèmes en suspens. « Ce qui a été diagnostiqué, c'est que la langue n'était pas forcément la plus conviviale et que l'information n'était pas disponible de manière plus simple. Nous adapterons les scripts de questions afin qu'ils utilisent un langage simple et essaierons de comprendre comment ils peuvent obtenir des informations. Cela apparaîtra au fur et à mesure que la personne fournira des informations, afin que la demande soit mieux informée », a déclaré Adriana. Le projet a été développé sur la base d'un appel de l'Enap pour des solutions visant à répondre aux exigences posées par la pandémie. Le nombre de demandes de pension de décès en attente est passé de 450 800 par mois avant la pandémie à 2020 XNUMX en septembre XNUMX. Il n'y a toujours pas de prévision quand le système sera disponible, mais les responsables du projet s'attendent à ce qu'il soit encore finalisé. cette année.


Avec des informations d'Agência Brasil. continuer la lecture