INSS und Dataprev entwickeln System zur Gewährung einer Todesfallrente

INSS (Nationales Institut für Soziale Sicherheit), Dataprev (Unternehmen für Sozialtechnologie und Information) und Enap (Nationale Schule für öffentliche Verwaltung) sollten in diesem Jahr ein System einführen, um die Analyse von Rentenanträgen aufgrund von Todesfällen zu rationalisieren.Das Tool erleichtert das Ausfüllen von Anträgen, das Einreichen von Dokumenten und das Erkennen anstehender Probleme. Das System sieht Möglichkeiten vor, den Leistungsantragstellern zu helfen, beispielsweise die Verwendung von Dokumenten, die bereits in den vom INSS und der Bundesregierung verwendeten Grundlagen anerkannt sind. die notwendigen Informationen. Eine Technologie der künstlichen Intelligenz erkennt die Dokumente und zeigt an, ob sie dem erforderlichen Standard entsprechen oder nicht. Damit kann der Bürger, wenn er die Verpflichtungen erfüllt, mit der gewährten Leistung ausreisen. Bei offenen Fragen wird dieser umgehend informiert, welche Informationen oder Unterlagen ergänzt werden müssen. Laut der Beraterin und Projektleiterin von Enap, Adriana Ligiero, besteht der Vorteil des Systems darin, die Bearbeitungszeit dieser Anfragen im Vergleich zu den derzeit geltenden Verfahren zu verkürzen. „Statt die Person, die hereinkommt und wochenlang auf die Analyse der Bestellung wartet, dann den ausstehenden Dokumenten nachläuft und sich in eine andere Warteschlange stellt, geht sie bereits mit dem Brief [de pendências], was in diesem Prozess bereits Wochen oder Monate spart“, er erklärt. Eine weitere Herausforderung, die das Projekt bewältigen soll, besteht darin, die Sprache des Stellenausschreibungssystems zu verbessern. Ziel ist es, Erläuterungen zu erleichtern, was zur Verfügung gestellt werden sollte, um anstehende Probleme zu reduzieren. „Es wurde diagnostiziert, dass die Sprache nicht unbedingt die freundlichste war und die Informationen nicht einfacher verfügbar waren. Wir werden die Frageskripte so anpassen, dass sie eine einfache Sprache verwenden und versuchen, herauszufinden, wie sie an Informationen gelangen können. Dies wird erscheinen, wenn die Person Informationen bereitstellt, damit die Anfrage besser belehrt kommt“, sagte Adriana. Das Projekt wurde auf der Grundlage eines Aufrufs von Enap nach Lösungen entwickelt, die auf die Anforderungen der Pandemie abzielen. Die Zahl der anhängigen Sterbegeldanträge stieg von 450 pro Monat vor der Pandemie auf 800 im September 2020. Es gibt noch keine Prognose, wann das System verfügbar sein wird, aber die Verantwortlichen des Projekts erwarten, dass es noch abgeschlossen ist dieses Jahr.


Mit Informationen von Agência Brasil. Weiterlesen